Почему будущее за чат-ботами

Разработка 309 просмотров 0 комментариев 25.12.2019
Почему будущее за чат-ботами

Почему будущее за чат-ботами

 

Мы живем в капиталистическом мире, где корпорации развиваются с огромной скоростью. Поэтому неудивительно, что все больше и больше потребителей склоняются к использованию чат-ботов. Конечно, традиционный чат-сервис пока еще не отошел на последний план, но такой способ коммуникации сопровождается рядом ограничений. А вот для чат-ботов они не составляют никакой проблемы из-за широкого спектра предоставляемых им услуг и, что самое важное, круглосуточной доступности.

 

Зачем нужны чат-боты

 

Если вы являетесь активным пользователем Интернета, скорее всего вы хорошо знакомы с чат-ботами. Они приобрели огромную популярность и люди не устают о них разговаривать. 



Они необходимы для моделирования реалистичных разговоров с потенциальными клиентами, которые приходят на веб-сайт. Главная цель бота - помочь клиентам получить то, что они хотят, максимально быстро и точно. 

 

Эволюция чат-ботов

 

Было бы неправильно или невежественно говорить, что развитие этого инструмента уже достигло своего предела. Чат боты появились в 2018 году и за это время успели обойти человека по многим факторам. Успешное принятие чат-ботов конечными пользователями привело к использованию все большего количества ботов в передовых технологиях искусственного интеллекта и их использованию компаниями по разработке программного обеспечения на заказ. Уже даже есть прогнозы о том, что к 2020 году 80–85% предприятий будут использовать усовершенствованные чат-боты на своих вебсайтах. Поскольку большинство людей не против поговорить с роботом, а не с человеком (исследования показали, что 70% людей предпочли бы обменяться сообщениями с ботом для связи с компанией), неудивительно, что будущее этой платформы выглядит отлично и даже для аутсорсинговых компаний. 

 

Возможные тренды 2020

 

  • Преобразование потребительских технологий. Область, которая предоставляет широкие возможности для разработки чат-ботов - это потребительские технологии. Большинство людей хорошо знакомы работой чат-ботов, особенно в области бизнеса и разработки программного обеспечения. Google Duplex - одна из таких платформ, которая положила начало развитию чат-ботов в сфере потребительских технологий, создав тем самым прочную основу для новейших стратегий.
  • Передача человеческого опыта. Если говорить о персонализированном опыте работы с клиентами и предложении услуг, аналогичных предоставляемыми другими людьми, то чат-боты не сильно отстают. Прогресс в области искусственного интеллекта и машинного обучения в современную эпоху сделал службы чат-ботов более похожими на человеческие и даже лучше.
  • Приложения AI Chatbot. Говоря о мобильных приложениях, те, чей интерфейс работает на искусственном интеллекте и обрабатывается чат-ботами, имеют возможность обеспечить быстрый доступ к необходимым данным, по просьбе пользователей.

А значит, в 2020 году чат боты будут решать любые проблемы клиентов еще быстрее и эффективнее. Это незаменимый инструмент, которым однозначно пора воспользоваться любому бизнесу.



Разработка 309 просмотров 0 комментариев 25.12.2019

Похожие статьи

Консультация Разработка

Лендинг пейдж

Продвижение компании в интернете – это основа, на которую должен опираться деловой человек. И в связи с этим необходимо постоянно искать всё новые и новые пути развития. Вариантов, которые

815 просмотров 0 комментариев
Совещание Разработка

Как создать Интернет-магазин

Сегодня в Интернет-магазине можно купить и продать всё, что угодно – от книг до мобильного телефона, одежды и даже автомобиля. Удаленная покупка так же, как и

822 просмотров 0 комментариев
Написание алгоритма Разработка

Создание интернет магазина

Совершать покупки через интернет сеть? Еще лет двадцать назад это казалось на грани фантастики, а сегодня это обыденная реальность, которой

681 просмотров 0 комментариев

Комментарии (0)

Оставить комментарий

Спасибо за ваш коментарий. Вскоре он появится на сайте.